Ситуативный маркетинг — что это такое и с чем его едят

  • 12.02.2016
Комментариев нет

Ситуативный маркетинг - Deadpool coming soon

Как такового понятия ситуативный маркетинг еще нет. Термин настолько нов, что под него не успели еще создать теоретическую базу и продать кучу обучающих материалов. И даже всевидящее око Википедии еще не добралось до этого понятия и не написало по этому поводу раздел. В чем, собственно, и прелесть!

Если сказать своими словами, то ситуативный маркетинг – это маркетинговые активности бренда, основанные на оперативном реагировании на актуальные темы среди целевой аудитории, а не на долгосрочном традиционном планировании. При этом бренд практически не тратит ресурсы на формировании информационного повода, а пользуется для повышения узнаваемости уже популярной и раскрученной темой. А созданный шутливый контент пользователи социальных сетей распространяют самостоятельно.

Во как. Умно звучит, правда? Если совсем своими словами сказать, то ситуативный маркетинг, это когда в окружающем мире происходит что-то из ряда вон выходящее. А вы успеваете “приплести” к этому чему-то свой бренд. Но все же, лучше разберем на примерах.

Начало ситуативному маркетингу положил твит от ТМ “Oreo”. Он даже получил свое пафосное название — Oreo Blackout tweet. Суть в чем. Во время Супербоула (Национальный чемпионат футбольной лиги США) 4 февраля 2013 половина стадиона погрузилась в темноту и игру остановили до тех пор, пока не разберутся с электричеством. Естественно, публика тем временем переместилась в «Твиттер», где происходило основное обсуждение случившегося. В это время SMM-щики Oreo успели придумать креатив для бренда и опубликовать его в «Твиттере» (конечно же, с самыми активными и актуальными хэштегами). В итоге этот твит попал на страницы таких изданий, как Mashable и Forbes.

Твит Oreo: Голодны? Не проблема. Вы можете макать Oreo в темноте
Твит Oreo: “Голодны? Не проблема. Вы можете макать Oreo в темноте”

Это стало чуть ли не самым ярким маркетинговым событием всего года, а бренд Oreo получил совершенно бесплатную и ну ооооочень массовую рекламу.

Второе событие, которое можно отнести к ситуативному маркетингу, произошло 6 октября 2013 года во время XXII зимних Олимпийских игр 2014 года в Сочи. Тогда потух огонь во время пробега факелоносца по территории Кремля. На помощь 17-кратному чемпиону мира по подводному плаванию Шаваршу Карапетяну пришел охранник, который оперативно воспользовался своей зажигалкой и огонь вновь разгорелся. Казалось бы, досадный момент, однако компания Zippo не растерялась и нашла для себя безусловную выгоду в случившемся, поменяв на главной странице в facebook фотографию.

Пост компании Zippo в Facebook - охранник разжигает олимпийский огонь зажигайлкой

Попытки использовать тематику Олимпийских игр 2014 (с не загоревшимся кольцом или тем же многократно потухшим факелом) предпринимали и другие, то только ZippoSaveOlympics — стала действительно удачной рекламой бренда.

Среди “местных” поклонников ситуативного маркетинга можно выделить Никиту Коваленкова — Digital менеджера сети «Эпицентр К». Он начал применять это новое веяние в маркетинге еще в начале 2015 года.

Первый запуск в феврале на facebook-странице «Новая линия» появилась шутливая реклама, на которой был изображен скотч серого цвета с подписью «50 видов клейкой ленты. Всегда в наличии в Интернет-магазине nl.ua», картинка с мотком веревки «50 видов веревок» и картинка с крепежом «50 видов креплений».

50 видов веревок в интернет-магазине nl.ua50 видов креплений в интернет-магазине nl.ua

В конце марта в facebook взорвал ролик, в котором в Ставрополе на фестивале «Российское достоинство» людей кормили блинами просто с лопат. На эту тему сразу появилось множество фотожаб и демотиваторов. «Новая линия» разместила следующий шутливый пост – картинку с тарелкой с блинами и лопатой со слоганом «Великий вибір приборів для різних страв – лопат!».

Большой выбор приборов для разных блюд - лопат

Далее практически каждый месяц команда “Новой линии” готовила мем для популярного инфоповода. Но повод про который, просто взорвал рунет и стал по-настоящему успешным оказались “Лабутены”.

Пролистав в поисковике Google 3 страницы по запросу “ситуативный маркетинг” — 95% статей о лабутенах “Эпицентра”. Вот что по этому поводу пишет сам Никита: “На Лабутенах – успешный SMM кейс”.

На Лабутенах – успешный SMM кейс

Но, важно не только сделать классный пост под инфоповод, но и быть первым и попасть в настроение вашей целевой аудитории. О чем это я? Да просто о том, что если вы “промазали” или слегка запоздали, то результат может оказаться далек от успехов лидера, а то и вообще будет отрицательным. Вы только посмотрите сколько “последователей” получили эти самые “Лабутены”:

Последователи лабутенов - инжирПоследователи лабутенов - трц Французский бульвар

Последователи лабутенов - собачкаПоследователи лабутенов - наращивание ресниц

Но очень сомнительно, что их деятельность принесла какой-то отклик.

С чего мы взяли? Да чего уж там греха таить, мы и сами были падки на это видео. И результаты оказались, мягко говоря, “средненькими”:

Пост от интернет-магазина обуви ditto в тему о лабутенах
Переходов по ссылке — 4 человека, при охвате 476 человек (продаж не было)

Обычный пост магазина ditto
Обычный пост охват 213 человек, 13 переходов по ссылке

Приведенные посты — бесплатны.

И такая “мания” коснулась не только клипа группы “Ленинград”. Вам наверняка приходила в рассылках или в рекламе, как большие и малые бренды затрагивают такие инфоповоды как “Звездные воины”, к/ф “Назад в будущее”, черно-синее платье, лунное затмение летом (2015г) и так далее и тому подобное.

Ситуативный маркетинг дело тонкое и спорное. Поясню. Есть инфповоды, к которым можно подготовиться: заранее выход популярного фильма “Дедпул” в феврале или “Отряд самоубийц” в августе, полное солнечное затмение 9 марта…

Вот если что расписание популярных событий на целый год: http://www.cossa.ru/152/118356.

Есть же ситуации, когда инфопод разлетается за считанные часы на просторах интернета и становится популярным. И чтобы попасть “в струю” надо поторопиться. Только тогда реакция на вашу активность будет ощутимой.

Но, тут-то и притаился главный коварный подвох. Важно “не перегнуть”. Ведь привлечение внимания — это далеко не все, что вы получите в результате. В комплекте с ним идет и влияние на репутацию бренда в сети, и новые ассоциации, которые закрепятся в голове ваших потенциальных покупателей.

Вот вам интересный и поучительный фрагмент из книги «Взлом маркетинга. Наука о том, почему мы покупаем», Фила Бардена:

“В одном исследовании мы по заказу изучали рынок мороженого. Бренд нашего клиента занимал второе место на рынке. В компании использовались стандартные подходы к продвижению: позиционирование бренда велось по определенным характеристикам, а поведение покупателей объяснялось такими когнитивными схемами, как «первое, что приходит на ум», список предпочтений, любимый бренд, лояльность к бренду и сегментация по характеристикам.Маркетологов интересовали только сами клиенты, а не ситуация продажи в целом.

Что изменилось после того, как были учтены ситуационные факторы? Возьмем конструкцию «первое, что приходит на ум». Обычно его измеряют вопросами типа: «Если попросить вас подумать о мороженом, какая марка придет вам на ум первой, второй?..» Чтобы ответить, клиент начинает вспоминать. Не имея перед глазами конкретного контекста, люди используют усвоенную ими в жизни типичную идею о мороженом. Но мы уже знаем, что автопилот обрабатывает информацию об окружении, в котором мы употребляем продукты, поэтому ассоциативная память интегрирует в свои системы разные случаи из жизни.

Скажем, у излечившихся наркоманов возникает острое желание принять наркотик, если они просто проезжают мимо того места, где раньше покупали его. Ситуационный триггер активизирует память, вызывая через нее острую потребность. Алкоголики часто прячут спиртное после выпивки, а в трезвом состоянии не могут вспомнить куда. Но стоит им снова напиться, как они тут же вспоминают, где спрятана бутылка. Некоторые эксперименты показали, что если заучивать новые слова стоя в воде, то и вспомнить их будет легче всего в воде.”

Ваш бренд будут ассоциировать с тем информационным поводом, который вы выбрали. Уверенны ли вы, что это хорошо? Например, нужна ли «Альфа-Банку» ассоциация со сносами самостроев в Москве?

Альфа-Банк и снос самостроев в Москве

А значит, прежде чем постить/публиковать рекламу, задайте себе такие вопросы:

  • Вписывается ли креатив в вашу “Большую Идею”?
  • Какую роль играет бренд в этом контенте?
  • Какую роль играет продукт в этом контенте?
  • Соответствует ли тональность сообщения коммуникации бренда?
  • Подумайте, захотите ли чтобы ваш продукт ассоциировался с инфоповодом;
  • Приемлема ли мораль данного повода для вашего продукта?

Ситуативный маркетинг, конечно же, имеет свои неоспоримые плюсы. Прежде всего — бесплатный охват большего количества аудитории. Если вы “успели” и “попали в цель” — вы уж точно пробудете в топах ленты Facebooka (или другой социальной сети) 2-3 дня.

Но и без минусов, естественно, не обошлось — вы не сможете предугадать, как отреагирует ваша аудитория. Вы можете попасть в цель, а можете и проскочить мимо.

Теперь перейдем к цифрам. KPI по которым можно сказать, что ваш ситуативный маркетинг был успешен:

  • Охват;
  • Лайки;
  • Шеры;
  • Комментарии;
  • Упоминание лидерами мнений;
  • Цитирование СМИ.

Все просто, чем выше показатели — тем лучше.

И какие выводы можно сделать из всего вышеуказанного? Что в сухом остатке? На самом деле все довольно не однозначно. Использовать его или нет? — однозначно “использовать”. Только непременно подключать голову и трезвый расчет к этому процессу.

Ситуативный маркетинг хорош, как и любой другой инструмент для продвижения вашего бизнеса. Для того чтобы получился действительно крутой контент, вы должны тренироваться на инфоповодах (как на “кошках”). И тогда, рано или поздно, у вас обязательно что-то да получится. Главное, чтобы это “что-то” пошло на пользу вашему бренду. Помните, в первую очередь — имидж бренда, а потом уже все эти сиюминутные активности.

Желаем вам побольше уникального контента и высоких конверсий!

Лучшие статьи

О нас и этом блоге

Мы агентство интернет маркетинга полного цикла для малого и среднего бизнеса. В этом блоге вы найдете для себя много полезной информации, если интересуетесь интернет-магазинами и бизнесом в сети.

Возникли вопросы?

Если у вас возник какой-либо вопрос, вы можете задать его нашим экспертам. Мы подготовим материал по интересующей вас теме, или ответим в частном порядке

Больше в нашем блоге

Все посты
Комментариев нет
  1. Your comment is awaiting moderation.

    Thank you for the good writeup. It actually was a entertainment account it.

    Glance complicated to more introduced agreeable from you! By the way, how can we keep in touch?

  2. Your comment is awaiting moderation.

    By while using the same numbers since the above examples your hard earned money would quadruple
    in 18 years. I got a contract by email, printed if off, signed it, scanned it and emailed it returning to
    him in a pdf doc and everything was good to go.
    The gas marketplace is so developed nowadays we need accurate techniques to achieve this business area.

  3. Your comment is awaiting moderation.

    Where the gold prices are presented in currencies besides the US dollar, it is become the neighborhood currency unit while using the forex rate closing
    price for a passing fancy day. Shares often move very quickly in one direction, and also
    this trend can go on for far over expected, which creates two problems.
    This is often a mistake that retirees make and so they find
    yourself outliving their income.

  4. Your comment is awaiting moderation.

    But it was something like the miscroscopic Dutch Boy sticking his finger within the dyke to prevent the leak.
    I got a legal contract by email, printed if off, signed it, scanned it and emailed
    it time for him in a pdf doc and everything was good to go.
    Q1: How can I buy tax liens or tax deeds without going on the
    auction.

  5. Your comment is awaiting moderation.

    My coder is trying to persuade me to move to
    .net from PHP. I have always disliked the idea because of the costs.
    But he’s tryiong none the less. I’ve been using Movable-type
    on a number of websites for about a year and am worried
    about switching to another platform. I have heard excellent things about blogengine.net.
    Is there a way I can transfer all my wordpress posts
    into it? Any help would be really appreciated!

  6. Your comment is awaiting moderation.

    However, a property investor would flourish to be aware of to get the recommendations of an professional property
    investor before committing significant funds to the investment.
    There would be no cumbersome application procedures so many business people believe it is comfortable to obtain financing commercial vehicle.
    Q1: How can I buy tax liens or tax deeds without going to
    the auction.

  7. Your comment is awaiting moderation.

    It is a common phenomenon that investors may even see volatility within the investment value and can see negative returns on his or her investments inside near term.
    ve identified six other small pits or workings the old-timers had found mineralization, back inside the
    day after they found just something interesting.

    But unlike that of the mutual fund a great investment club doesn’t need its members to pay management fees.

  8. Your comment is awaiting moderation.

    It is a common phenomenon that investors often see volatility
    inside investment value and might see negative returns
    on their investments within the near term. I got a legal contract by email, printed if off, signed it,
    scanned it and emailed it back to him inside a pdf doc
    and everything was good to go. The gas market is so developed nowadays that
    we need accurate techniques to succeed in this business area.

  9. Your comment is awaiting moderation.

    И не было у меня злее врага, чем я сам. Совершая какой-либо поступок, я твёрдо знал, что мог бы его и не совершать, и наоборот.

    ——-
    https://www.videosmutfreek.com/tags/nikki/ | https://www.videosmutfreek.com/

  10. Your comment is awaiting moderation.

    Лес рубят: готовят место под саженцы.

    ——-
    https://www.virt4me.net/videos/september-reign-verification-video/ | https://www.virt4me.net/

  11. Your comment is awaiting moderation.

    Наука — это спорт, гимнастика ума, доставляющая мне удовольствие.

    ——-
    blautube | https://www.blautube.com/

  12. Your comment is awaiting moderation.

    Высказать мнение значит как бы подвинуть пешку в шахматной игре: пешка может погибнуть, но партия начинается и может быть выиграна.

    ——
    Инструкция станок gt88 на сайте https://avenue17.ru/ | https://avenue17.ru/

  13. Your comment is awaiting moderation.

    other https://1xslots.africa

  14. Your comment is awaiting moderation.

    Просмотр сериала, считаеться как будто присущая период приема, по окончании трудового дня или же у устремленности выходных. Вместе с кино все обретаем жизнь, наблюдаем за оборотом событий актеров, утешаем также со предположением ожидаем каждую свежую серию любимого многосерийного кино. Затем чтобы индивидуальный досуг выполнялся из радостно мы предлагаем для пользователей уникальный источник онлайн просмотра большинства камедисериалов – русские мультфильмы, что имеет на себе достаточно знакомые плюс мировые киносериалы русского и иностранного формата. На ресурсу несомненно без проблем можно выделить кино на вашему влечению по помощью фильтра, вычесть категорию разряда, посмотреть обновленные выпуски и мониторить новости киноматографа. Различные сериалы и мультисериалы указаны на включению лишь в hd качестве с нашим озвучиванием ото популярных студий кино записи, именно потому новый пользователь нашего платформы станет достигать натуральное удовлетворение ото применения https://rfserial.net/ нашего ресурса.

  15. Your comment is awaiting moderation.

    Dobry, rzeczowy, konkretny, bez przysłowiowego lania
    wody. Nie cierpię artykułów które nic nie wnoszą i są pisane chyba dla
    samego pisania. Tutaj mamy ewidentne przeciwieństwo tego.

    I to mnie niezmiernie cieszy. Pozdrawiam autora i czekam na więcej

    • Your comment is awaiting moderation.

      I blog frequently and I truly appreciate your content.
      This article has really peaked my interest. I’m going to bookmark your site and
      keep checking for new information about once per week.

      I opted in for your Feed as well.

    • Your comment is awaiting moderation.

      To obtain a copy of the user manual please e mail us at cs@innovogroups.com.

    • Your comment is awaiting moderation.

      It is a common phenomenon that investors often see volatility within the investment value and might see negative returns on his or her investments within the near term.
      I got a legal contract by email, printed if off,
      signed it, scanned it and emailed it returning to him in a pdf doc
      and everything was good to go. The gas industry is so developed nowadays we need accurate solutions to
      reach your goals in ecommerce area.

    • Your comment is awaiting moderation.

      This excellent website really has all of the info I
      needed about this subject and didn’t know who to ask.

    • Ответить

      Your comment is awaiting moderation.

      예전에 이웃집 어딘가에서 리코더로 토토로 ost
      부르는거듣고 나도 도전해봐야지! 했는데, 리코더가 없어……..
      이사하면서 버렸나(mm) 하나 사서 해볼까 😀

    • Your comment is awaiting moderation.

      Основное направление сервисного центра — замена стекла на любом iPhone, iPad,
      Apple Watch в Тюмени.

    • Your comment is awaiting moderation.

      These healthy retreats are simply the ticket.

    • Ответить

      Your comment is awaiting moderation.

      Hi there! Do you know if they make any plugins to help with SEO?
      I’m trying to get my blog to rank for some targeted keywords but I’m not
      seeing very good gains. If you know of any please share.
      Thanks!

Облако тегов

e-mail маркетинг SMM Взаимодействие Использование utm-меток Маркетинг Оптимизация страницы товара Пишем интересный текст Подводные камни при работе с метками Показатели эфективности Предметная съемка Семантическое ядро Существующие компоновщики UTM-меток Техническая сторона вопроса Типы меток видео-обзоры о товаре информативное описание качественные фотографии контент-план красивые и информативные фотографии лайтбоксы или лайткубы методология обработка фотографий организация оборудования отзывы пользователей о чем писать план продвижения интернет-магазина предметный стол привлечение трафика продвижение бренда продвижение в социальных сетях продвижение компаний профессиональный фотограф работа над текстом работа с базой подписчиков рабочее пространство фотографа создание полезного контента способ увеличить конверсию стратегия и цели бизнеса студийный свет тактика интернет-маркетинга трудности с текстом уникальные тексты фотостудия фотосъемка для интернет-магазина целевая аудитория
 

Reply to https://goldprices.today. cancel